شاید کمتر فردی را بتوان یافت که از ایستادن و انتظار در صفهای طولانی بهعنوان یک امر خوشایند و تجربهای دلچسب یاد کند. مشتریان همواره سعی بر این دارند تا مایحتاج خود را از مراکزی تهیه کنند که در کمترین زمان ممکن کالا یا خدمات موردنظر آنان را فراهم کرده و در اختیار آنان قرار دهد. امروزه کاهش مدت زمان انتظار مشتریان به ی...
در مذاکره مفهومی داریم به نام «پل طلایی». این مفهوم که یک قانون خیلی قدیمی چینی است، میگوید اگر دشمن به شما حمله کرد و از پلی روی رودخانهای گذشت، پل پشت سرش را خراب نکنید، چون وقتی دشمن بداند دیگر راه برگشتی ندارد، انرژی و تلاشش برای شکست دادن شما مضاعف خواهد شد. در عوض بروید و پل پشت سرش را از طلا بسازید تا اگر خوا...
اگر معنای لغت «فرصت» را در فرهنگستانهای گوناگون جستوجو کنید به نتایج جالبی دست خواهید یافت. اما جامعترین معنای این واژه را میتوان در فرهنگ لغت وبستر(Webster)یافت که فرصت را «شرایط و موقعیتهایی که میتواند به پیشرفت و توسعه منجر شود» معرفی میکند. از قدیم الایام نیز مصطلح است که فرصت تنها یک بار سراغ هر فرد میآید...
فروش و بازاریابی همواره بهعنوان یکی از پرطرفدارترین مقولههایی بوده که توجه صاحبان کسبوکار را به خود جلب کرده و روز به روز به روند رو به رشد خود ادامه میدهد. بدون شک افزایش سهم بازار به نسبت رقبا و فروش هرچه بیشتر محصولات و خدمات، بهعنوان موتور محرکهای برای هریک از تولیدکن...
در روزهای پایانی سال قرار داریم و همچنان سنت دیرینه خانهتکانی مانند سایر سنتهای دیرینه ایرانی پابرجاست. در مراسم خانهتکانی گرد و غبار از قسمتهای مختلف منزل گرفته میشود، بهویژه بخشهایی که چند ماه یا مدتهاست نظافت نشده، گردگیری و تمیز میشود. چه خوب است که در این روزها...
تمام پدیدهها در جهان در حال تغییر و تحولند. بشر همیشه درصدد ایجاد تغییرات مثبت، مهار تغییرات منفی و مبارزه با آثار آن بوده و سعی کرده است تغییرات را مدیریت کند تا از آثار زیانبار آن در امان بماند. سازمانها نیز از این امر مستثنا نیستند. یکی از مراحل تغییر، اجرا و پیادهسازی آن به نحو احسن است که اصول خاص خود را دارد....
هفته گذشته در مورد یکی از متداولترین عوامل انگیزشی مورد استفاده توسط اکثر مدیران ایرانی تحت عنوان پاداش مالی صحبت شد. در این هفته قصد دارم به بررسی سایر عوامل انگیزاننده کارمندان در محیط کار بپردازم.
از کارمندان خود بهنحو صحیح قدردانی کنید: طبق تحقیقی که از سوی یکی از نهادهای معتبر از پرسنل شرکتهای مطرح جهان صورت گ...
قصد دارم این هفته به یکی از مهمترین موضوعاتی که مدیران در محیط کار با آن بسیار برخورد داشته و اغلب اهمیت آن را نادیده میگیرند تحت عنوان «انگیزش» بپردازم اما قبل از آن، موضوع را با طرح یک سوال از شما آغاز میکنم: جزو کدام دسته از مدیران هستید؟ گروه اول را مدیرانی تشکیل میدهند که نیروی انسانی را صرفا بهعنوان ابزاری...
در یادداشت گذشته به پنج مرحله ابتدایی در برنامهریزی نیروی انسانی اشاره شد. در ادامه قصد دارم پنج گام نهایی را که در برنامهریزی نیروهای سازمان استفاده میشود به تفصیل شرح دهم.
گام ششم: بررسی متقاضیان جویای کار؛ در این مرحله نوبت به آن میرسد که مدیر منابع انسانی، بازار متقاضیان جویای کار را مورد بررسی و ارزیابی قرار...
هفته گذشته به ضرورت برنامهریزی نیروی انسانی و نقش آن در پرورش نیروهای داخل سازمان و همچنین بهینه سازی مراحل انتخاب و استخدام کارمندان اشاره کردم و از آن بهعنوان یکی از مهمترین وظایف مدیر منابع انسانی نام بردم. طی دو هفته آینده در نظر دارم تا به معرفی 10 گام اساسی در برنامهریزی نیروی انسانی بپردازم.
گام او...
آیا شما جزو آن دسته از مدیران هستید که تنها در زمان خروج یکی از کارمندان از سازمان به فکر استخدام فرد دیگری میافتید؟ آیا تا به حال برای شما پیش آمده که به دلیل کمبود مدت زمان ارزیابی و استخدام متقاضیان جویای کار، موفق به جذب فرد مورد نظر خود نشوید؟ اگر پاسخ شما به دو سوال مذکور مثبت است پیشنهاد میکنم ادامه مطلب را مط...
تمام سازمانها فارغ از آنکه به تولید محصول یا ارائه خدمت مشغول بوده یا از حیث مالکیت به یکی از دو دسته دولتی یا خصوصی تعلق داشته باشند همه و همه دارای یک مشخصه یکسان و مشترک هستند و آن محیطهای اجتماعی آنهاست. همواره از نیروی انسانی بهعنوان شالوده هر سازمان و نیروی محرکه آن نام برده میشود. لحظهای سازمان خود را بدون...